Veel jeugdhulpverleners, jongerenwerkers en andere jeugdprofessionals lopen vast in de samenwerking. Dit komt doordat zij niet efficiënt met elkaar overleggen. Een dagstart is een eenvoudige manier om het overleg en de samenwerking in teams een nieuwe impuls te geven.
De vorige keer vroeg Pieter-Jan de Jongh van Stimulansz aandacht voor een vergeten groep kwetsbare jongeren: studenten.
Wat is een dagstart?
De dagstart is een dagelijks overleg van maximaal 15 minuten. Tijdens dit dagelijkse overleg bespreken teamleden knelpunten en verbeteringen in hun dagelijkse werk. Mijn ervaring leert dat een dagstart het effectiefst is als teamleden blijven staan.
Waarom is een dagstart nodig?
In mijn visie is de dagstart een doorslaggevende succesfactor om de samenwerking tussen jeugdprofessionals te verbeteren. Het overleg geeft jeugdprofessionals inzicht in elkaars werk, processen en prestaties. Bovenal is de dagstart een goede manier om de teambuilding te bevorderen. Jeugdprofessionals zien en spreken elkaar op dagelijkse basis en voelen zich meer betrokken bij elkaar.
Hoe werkt een dagstart?
De agenda heeft een vaste indeling en zorgt zo voor duidelijkheid:
Bezetting
Korte mededelingen
Terugblik naar gisteren (Wat ging goed? Wat kon beter? Hoe gaan we dat voortaan doen?)
Vooruitblik naar vandaag (Wat zijn onze doelen? Wat is er nodig om ze te halen? Zijn er nog knelpunten en hoe lossen we die op?)
Verbeteracties (Welke verbeterpunten spreken we af?)
De bespreekpunten worden kort en krachtig vastgelegd op grote vellen papier en op een centrale plek in de organisatie opgehangen, zodat iedereen er kennis van kan nemen. Van een dagstart worden geen notulen gemaakt. De vellen papier moeten voldoende duidelijk zijn.
Wanneer werkt een dagstart?
Om iedereen tot zijn recht te laten komen, zijn de volgende werkafspraken nodig:
Ieder teamlid is verplicht aanwezig. Alleen tijdens vakantie en in geval van calamiteiten zijn afmeldingen toegestaan.
Iedereen komt voorbereid naar de dagstart.
Laat teamleden om toerbeurt optreden als dagstartleider.
De dagstartleider stelt zoveel mogelijk vragen en probeert ideeën en suggesties van teamleden te achterhalen.
De focus bij een dagstart ligt niet op mensen (wie) maar op processen (wat en hoe). Oordelen over elkaar doen we dus niet.
Begin op een vast tijdstip en begin altijd op tijd. De dagstartleider mag zich niet laten verleiden om later dan het geplande tijdstip te beginnen.
Ten slotte is het belangrijk om de dagstart een keer per kwartaal te evalueren. Dit kun je doen door het overleg te filmen. Het is de beste manier om de non-verbale houding van teamleden bespreekbaar te maken. Hoe geïnteresseerd staat de dagstartleider erbij als teamleden hun punt maken? Wordt er goed geluisterd? En houdt iedereen zijn persoonlijke oordeel voor zich? Et cetera.
Wat is uw ervaring met een dagstart?
Lees meer over dit onderwerp in het dossier kwetsbare jongeren: 16-27
