1. Waarom hebt u voor deze functie gekozen?
In het leven heb je veel dingen niet voor het kiezen, ook al ambieer je ze wel. Dat geldt ook voor deze functie. Ik werkte drie jaar bij ZorgDomein, om alle ins en outs zo veel mogelijk te doorgronden, toen ZorgDomein en oprichter Walter Balestra mij de rol van CEO gunde.
In deze rol ben ik, samen met meer dan honderd fantastische collega’s, in staat om iets wezenlijks te betekenen voor patiënten, verwijzers en zorgprofessionals. Door zorg te vinden die past: dat doen we namelijk al 19 jaar via ons platform ZorgDomein. Elke dag vinden we betere oplossingen voor de lastige vragen die spelen op het brede veld van de zorg.
2. Waar komt uw interesse voor het sociaal domein vandaan?
Eigenlijk is het omgekeerd: het sociaal domein heeft steeds meer interesse in ZorgDomein. Met ons platform brengen wij vraag en aanbod in de zorg bij elkaar. De aanbieders van zorg kunnen precies laten zien wat ze in huis hebben: patiënten en verwijzers kunnen kiezen voor de juiste zorg. Dat biedt allerlei voordelen: het zorgaanbod wordt transparant, zorgverleners zijn beter geïnformeerd en alle benodigde gegevensuitwisseling verloopt digitaal volgens de laatste standaarden.
Dat geldt ook voor het sociaal domein. Zeker sinds de transitie in 2015, nu de gemeente onder meer verantwoordelijk is voor alle zorg en ondersteuning aan kinderen, jongeren en hun ouders. Een voorbeeld: in de gemeente Valkenswaard is het Centrum voor Jeugd en Gezin (CJG) opgezet, waarin diverse jeugdhulpverleners participeren. Het CJG in Valkenswaard koos voor een aansluiting op ZorgDomein om nog beter samen te werken met de huisartsen: de huisarts weet het CJG nu goed te vinden en kan eenvoudig digitaal cliënten doorverwijzen.
Om die reden sluiten steeds meer gemeenten zich aan bij ZorgDomein. Het is gewoon een oplossing die zich al bewezen heeft: meer dan 90% van de huisartsen in Nederland werkt ermee! Omdat het nu al op zo’n grote schaal gebruikt wordt, boek je er als gemeente of regio snel succes mee.
3. Wat is voor u de grootste uitdaging in uw nieuwe functie?
Dat is vooral de pluriformiteit van de zorg. Wij bedienen zorgprofessionals in ziekenhuizen, zelfstandige behandelcentra, verpleeg- en thuiszorg, geestelijke gezondheidzorg, paramedici, het sociale domein en verwijzers zoals huisartsen. Voor al die groepen heeft ZorgDomein één platform. Dat heeft namelijk grote voordelen voor de gebruiker: je werkt liefst zo veel mogelijk met één overzicht, één zoekmethode en één manier van verwijzen of zorg aanvragen. Zo’n uniforme aanpak scheelt de zorg in zijn geheel bovendien extreem veel geld.
Maar dat vraagt soms wél om wat aanpassingsvermogen. Veel regio’s of zelfs gemeenten verzinnen momenteel oplossingen voor hun eigen ‘unieke’ situatie, terwijl ZorgDomein die eigenlijk al op landelijke schaal aanbiedt. Het is de uitdaging om die boodschap uit te dragen. Maar het geeft enorm veel voldoening als je kunt laten zien welke winst de zorg én de gebruikers met ons platform boeken. Vaak is dat winst die op geen enkele andere manier gerealiseerd kan worden.
4. Wat is uw grootste ergernis binnen het sociaal domein?
Ergernis is het woord niet, maar projecten in het sociaal domein stellen ons vaak voor grote uitdagingen. Meestal zijn bij dit soort projecten veel verschillende partijen betrokken, die elk hun belang en interne dynamiek hebben. Doelstellingen en randvoorwaarden willen tijdens zo’n traject nogal eens veranderen; het is dan zaak om tijdig en juist in te spelen op allerlei ontwikkelingen vanuit de markt en vanuit de overheid.
Ook voor veel gemeenten is het trouwens een uitdaging om hiermee om te gaan. Wij proberen dan zoveel mogelijk met de klant mee te denken en ze te adviseren. In veel projecten is ZorgDomein uiteindelijk een verbindende factor, zeker tussen gemeenten en zorgverleners zoals huisartsen.
5. Wie of wat inspireert u en waarom?
Als persoon is dat onze founder Walter Balestra. Hij heeft een aantal belangrijke karaktertrekken op het bedrijf weten over te brengen: bescheidenheid, gecombineerd met intelligentie en vakkennis. Dat maakt ZorgDomein tot de belangrijke speler die het momenteel is, met een enorme potentie voor de toekomst. We helpen de zorg in Nederland echt vooruit, en dat was zonder hem niet gelukt.
En over het algemeen inspireren kinderen mij enorm. Ga met ze aan tafel zitten en dingen bespreken, dan krijg de meest verassende antwoorden en originele invalshoeken. Wij volwassenen zijn wereldkampioen in elkaar om de tuin leiden, zaken over-compliceren en een beschermende façade opwerpen. Daar hebben kinderen allemaal geen last van.
6. Welk boek/welke film raadt u iedereen aan?
Op dit moment: het boek De meeste mensen deugen van Rutger Bregman. Je hoeft het niet met hem eens te zijn. Maar het boek dwingt je wel om anders naar de wereld te kijken en niet alles voor zoete koek aan te nemen, ook al is het een heilig huisje of het resultaat van wetenschappelijk onderzoek.
Vermakelijke kost, en zeker voor mij: bij een vorige internationale werkgever werkte ik altijd volgens het adagium ‘people are basically good’. Vandaag de dag is zo’n instelling een verademing: dat maakt de wereld en je leefomgeving meteen een stuk minder grimmig.
7. Welke eigenschap bewondert u het meest in anderen?
Dat is geduld. Van nature wil ik altijd sneller, eerder en beter. Maar het tempo waarin je dingen bereikt is afhankelijk van veel méér factoren dan je eigen drive. Accepteer dat, adem en beweeg in hetzelfde ritme, dan kom je meer tot elkaar. Ik zou willen dat ik dit van nature beter kon.
8. Wat is uw persoonlijke motto?
‘Morgen is er weer een dag.’ Zeer zeker niet bedoeld om alles te bagatelliseren – zie mijn antwoord hiervoor – maar wel om zaken te relativeren. Als je precies weet wat je wilt of welke koers je met je bedrijf wilt varen, dan moet je óók beseffen dat het niet altijd gaat zoals je tevoren had bedacht. Laat dat dan niet tot frustratie leiden; het is juist iets wat je morgen weer kunt oppakken. Elke dag weer stapje verder dan gisteren.
In de rubriek In Beweging houden wij u op de hoogte van personele wisselingen en promoties binnen het sociaal domein, zorg en welzijn. Lijkt het u leuk om net als Dick Gorris mee te werken aan onze rubriek In gesprek met een beweger? Geef het door via info@sociaalweb.nl, wij laten u graag aan het woord!
