Marjoleine van Welij is recent gestart als accountmanager bij Factum, een advies- en detacheringsbureau in de Wmo en Jeugdwet. Welke verschillen ziet zij tussen het sociaal domein en de sport- en onderwijsbranche, waar zij vandaan komt? En hoe kan het sociaal domein de processen en werkzaamheden beter inrichten? Wij vroegen het Marjoleine.
Waarom ben je als accountmanager bij Factum begonnen?
Factum is een hele prettige organisatie waarbij het menselijke aspect net zo belangrijk is als het werk zelf. Het sociaal domein is voor mij nieuw, de mensen en de manier van werken spreekt mij enorm aan. Hiervoor werkte ik in de sportbranche en het onderwijs. Ook ontzettend leuk en leerzaam, alleen veel harder. Bij Factum staat de mens centraal en dat spreekt mij enorm aan.
Wat zijn je eerste indrukken van het sociaal domein?
In het sociaal domein werken mensen met passie voor het leveren van kwaliteitszorg. Mensen voelen zich verantwoordelijk om hulpbehoevende de juiste zorg te kunnen geven.
Welke uitdagingen zie je als accountmanager in het sociaal domein?
Als ervaren accountmanager in de sport en onderwijsbranche ben ik gewend om te werken met producten en harde omzetdoelstellingen. Het sociaal domein is een andere branche en kent andere belangen, normen en waarden. Factum levert kwaliteit en kwalitatieve professionals.
Gemeenten werken veel met tenders en raamovereenkomsten. Factum werkt op kwaliteitsbasis en niet met raamovereenkomsten. Vaak komen gemeenten toch naar ons omdat ze op zoek zijn naar goede kwaliteit.
We moeten Factum op de juiste manier positioneren en onze dienstverlening op de juiste manier communiceren naar de doelgroep. Er zijn nog genoeg mensen die ons nog niet kennen. Daarnaast is het door de coronacrisis lastig om fysieke afspraken te maken. We werken veelal vanuit huis en hebben online afspraken. Het plezier van het werk zit voor mij voor een deel toch ook in de fysieke afspraken, waarin je de sfeer proeft en gemakkelijk je netwerk kunt uitbreiden.
Hoe ziet je dag eruit?
Momenteel zien mijn werkdagen er hetzelfde uit. Het kan bestaan uit een kantoordag of een thuiswerkdag. Op kantoor zijn er veel overleggen. Thuis doe je de uitvoerende werkzaamheden. Online meetings vinden zowel plaats op de kantoordagen als thuiswerkdagen.
Wat hoopt je in deze functie bij te dragen aan het sociaal domein?
Een goede schakel tussen de opdrachtgever en onze adviseur die voor beiden de belangen behartigd. Ik wil dat een opdrachtgever wordt bediend met de gewenste personen. Onze adviseurs moeten ook weer op een plek zitten waar ze zich prettig voelen, hun meerwaarde kunnen laten zien en waar zij zich kunnen door ontwikkelen.
Wat is jouw visie op de huidige ontwikkelingen in het sociaal domein?
Met de wijziging Participatiewet en Jeugd van 2015 heeft de gemeente de gelegenheid om de processen en werkzaamheden zelf te inrichten. Dat biedt heel veel mogelijkheden, maar er zijn ook zeker kanttekeningen. Budgetten worden nog te vaak en te veel overschreden. Werkzaamheden kunnen efficiënter worden ingericht om kosten te besparen. Deze verandering in efficiënter werken blijkt in de praktijk vaak weerstand te ontvangen totdat het tegendeel bewezen is. Uiteindelijk willen we allemaal dat iedereen de juiste kwalitatieve indicatie en zorg ontvangt. Wanneer we dat doel met elkaar voor ogen houden en ons flexibel opstellen biedt dat kansen en perspectief.
Wat zijn de belangrijkste thema’s waar je je de komende tijd mee bezig gaat houden?
De zichtbaarheid van Factum is een belangrijk thema voor mij. Gemeenten en organisaties moeten weten wie wij zijn en waar wij goed in zijn. We zijn een detacheringsbureau die zich onderscheidt in de kwaliteit en scholing van onze medewerkers. We zijn nauw betrokken bij onze medewerkers. Persoonlijkheid, persoonlijke ontwikkeling en scholing staan bij ons hoog in het vaandel. Onze kernwaarden: begrip, oprechtheid, kennis & vakmanschap en resultaatgerichtheid dragen wij als 'Factum-familie' zowel intern als extern uit. Het contact naar gemeenten en organisaties is snel, transparant en helder. In mijn optiek mogen nog veel meer mensen dat weten!
Als je niet in dit domein werkzaam was, welk beroep had je dan het liefst beoefend?
Ik heb ontzettend veel plezier gehad in de onderwijsbranche. Het onderwijs, de trends en ontwikkelingen volg ik nog steeds op de voet. Een rol als docent of onderwijsvernieuwer lijkt mij wel wat. En als we helemaal out of the box zouden denken: kinderarts of kraamverpleegkundige lijken mij mooie beroepen!
Wie of wat inspireert je en waarom?
Er is niet één speciaal iemand die mij inspireert. Inspiratie kan ik halen uit heel veel mensen en de manier hoe mensen in het leven staan en handelen. Daarnaast haal ik ook inspiratie uit de natuur en het leven zelf. We hebben zoveel kracht en mogelijkheden als mens, we kunnen met elkaar zo veel mooie dingen creëren zolang we niet uit angst regeren, maar in verbinding staan en uit liefde handelen.
Welk boek/welke film raad je iedereen aan?
Dit soort vragen vind ik altijd zo moeilijk om te beantwoorden omdat iedereen een andere smaak heeft. Wat ik wel een mooi en inspirerend boek vind (er is ook een serie van) is de Handmaid’s Tale. De vrijheden waarin we leven, zijn minder vanzelfsprekend en blijvend dan we misschien denken. Dit wordt ontzettend mooi (en tegelijkertijd heel lelijk) neergezet in de Handmaid’s Tale.
Geïnteresseerd? Lees verder over Factum.
