Elke gemeente doet jaarlijks onderzoek naar cliëntervaringen voor de Wmo en, sinds dit jaar, ook voor de Jeugdwet. Gemeenten kunnen de uitkomsten daarvan betrekken bij het verbeteren en de uitvoering van het beleid en daarmee het realiseren van de daarmee beoogde effecten.
Het ministerie van VWS informeerde gemeenten op 1 juli 2016 per brief over het aanleveren van de cliëntervaringsgegevens Jeugd en Wmo.
Door de gegevens landelijk te verzamelen wordt het bij de Wmo mogelijk deze onderling te vergelijken en daarvan te leren. Bij het cliëntervaringsonderzoek voor de Jeugdwet geldt dat niet. Er is wel een modelvragenlijst waar gemeenten gebruik van kunnen maken.
Aanleverdatum
De verplichte vragenlijsten voor de (wettelijk verplichte) cliëntervaringsonderzoeken kwamen laat beschikbaar. Het ministerie van VWS besloot daarom de uiterste aanleverdatum dit jaar op te schuiven: van 1 juli naar 1 september.
Instructie Wmo
Naar aanleiding van vragen van gemeenten zijn in opdracht van VWS instructies gemaakt voor de aanlevering van de gegevens Wmo.
Publicatie
De cliëntervaringsgegevens van de Wmo worden in het najaar gepubliceerd op waarstaatjegemeente.nl, als onderdeel van de Monitor Sociaal Domein. Vanaf dat moment kunt u de gegevens van uw gemeente vergelijken met (een) andere gemeente(n) en de landelijke en provinciale gemiddelden.
Meer informatie
Brief VWS: Aanlevering cliëntervaringsgegevens Wmo en Jeugdwet
Bijlage 1: Aanlevering gegevens cliëntervaringsonderzoek Jeugd
Extra bijlagen Jeugd: Uitkomstenformulier jongeren / Uitkomstenformulier ouders
Instructie aanlevering cliëntgegevens Wmo : in bijlage 2 bij de VWS-brief stond een verkeerde link naar dit bestand
