Professionals in het gemeentelijk sociaal domein hebben een dubbele rol; die van helper én van gezagsdrager. Als professionals echter moeten kiezen, dan zien ze zichzelf eerst als helper en dan pas als gezagsdrager. Dit blijkt uit een verkennend onderzoek dat beroepsvereniging SAM liet doen naar de manier waarop professionals omgaan met hun verantwoordelijkheid en hun gezag. Vandaag presenteerde SAM de uitkomsten van het onderzoek.
Uitvoerend professionals in het gemeentelijk sociaal domein zijn voor veel mensen het gezicht van de overheid. Hun werk bestaat voor een groot deel uit het vinden van balans tussen helpen en handhaven. Een ‘dubbele opdracht’, volgens de auteurs van het onderzoek ‘De SAM-professional als gezagsdrager’. De stichting Beroepseer voerde het onderzoek uit in opdracht van SAM. Het A&O fonds financierde het onderzoek.
Aan het onderzoek werkten meer dan 200 uitvoerend professionals uit het sociaal domein mee. De professionals blijken een duidelijk beeld van hun maatschappelijke opdracht te hebben. Deze verkennende studie laat zien dat ze zichzelf beschouwen als ‘helper’ en als ‘handhaver’, waarbij het helpende of ondersteunende perspectief dominant is. Volgens de professionals draait hun werk om het opbouwen van een vertrouwensrelatie met de burger. Die is cruciaal om iemand goed te kunnen ondersteunen en invloed uit te kunnen oefenen.
Tegelijkertijd staat het gezag van professionals onder druk. Hoe verder partijen van de dagelijkse werkpraktijk van de professional afstaan, des te minder zij diens vakmanschap serieus nemen. Hoe professionals met deze ‘dubbele binding’ omgaan wordt in het onderzoek verder toegelicht.
