Ontwikkelingen in het ECD zullen altijd plaatsvinden. Bijvoorbeeld de recentelijke veranderingen die uw systeem is ondergaan met betrekking tot het zorg prestatie model of de wijziging van het woonplaatsbeginsel. In de zorg wordt zelfs verwacht vanuit de overheid dat uw systeem aan relevante wet- en regelgeving voldoet en dat uw systeem veilig is. Daarnaast is elke organisatie uniek, uw organisatie heeft wellicht ontwikkelvragen die de leverancier van uw systeem niet herkent bij andere organisaties. Hoe gaat u om met deze tijddruk en hoe communiceert u deze ontwikkelingen goed naar softwareontwikkelaars?
Het beeld dat softwareontwikkelaars in een stoffige kelder zitten en doen wat zij willen is achterhaald. Tegenwoordig werken veel softwarebedrijven aan de hand van gestandaardiseerde methodes (zoals bijvoorbeeld Agile) waarin zorgvuldig ontwikkelingen worden uitgeplant. Ontwikkelaars plannen tijdsperiodes waarin zij verachten bepaalde ontwikkelingen gerealiseerd te hebben. Daarnaast zullen zij moeten voldoen aan de technische eisen vanuit de overheid, zo zullen bepaalde ontwikkelingen voorrang krijgen die de veiligheid van uw systeem ten goede komen. Ook wet- en regelgeving die doorgevoerd gaat worden waaraan een deadline zit zal voorrang krijgen.
Het is daarom belangrijk voor uw organisatie om hiervan op de hoogte te blijven. Vaak communiceren ontwikkelaars hierover. Denk hierbij aan een wekelijkse nieuwsbrief of een bijeenkomst die zowel fysiek als digitaal kan plaatsvinden met daarin de laatste ontwikkelingen die betrekking hebben tot uw systeem. Om op de hoogte te blijven kunt u in uw organisatie personen aanwijzen die verantwoordelijk zijn voor het bijhouden van deze ontwikkelingen. Denk bijvoorbeeld aan key-users of applicatiebeheerders. Zij hebben veel te maken met het systeem en kunnen de vertaling zijn tussen de ontwikkelaars en uw organisatie.
Wanneer uw organisatie speciale ontwikkelingen in het ECD wil realiseren is goede communicatie essentieel. Hierbij is het belangrijk om te kijken of de ontwikkeling echt nodig is. U kunt voordat u de ontwikkeling aanvraagt afwegen of het echt iets gaat opleveren. De vraag is dan of het de investering wat betreft tijd en kosten die met het ontwikkelen meekomen dit ook waard is. Wanneer u alle plus- en minpunten heeft afgewogen kunt u de ontwikkeling doorzetten.
Maak bij het ontwikkelen gebruik van stuurgroepen waarin verschillende personen vanuit uw organisatie en de ontwikkelaarsorganisatie aanwezig zijn. Denk hierbij aan de applicatiebeheerders, zij kunnen de nieuwe ontwikkelingen inrichten en testen. Ook key-users zijn hierin essentieel omdat zij de vragen en opmerkingen vanuit het werkveld direct kunnen meenemen. Toets gedurende de ontwikkeling ook of het nog aansluit op de wensen van organisatie. Hiermee voorkomt u veel werk aan het einde. Houdt hierbij goed rekening met de toekomst en eventuele updates die wellicht uw aanvraag in de weg komt te staan.
Goede communicatie en korte lijntjes zijn dus essentieel om een ontwikkeling goed door te voeren. Probeer hierbij een vast contactpersoon vanuit uw organisatie maar ook vanuit de ontwikkelaarsorganisatie te houden. Door vaste personen aan te stellen weet u beter wat u aan elkaar heeft en kunt u beter op de veranderingen inspelen.
