Vragensociaaldomein.nl handig voor elke gemeente

Gemeenteambtenaren gebruiken de database als naslagwerk en ook aanbieders vinden er antwoorden.

Database
'Inwoners willen snel weten waar ze moeten zijn, en een duidelijk antwoord op hun vragen krijgen', zegt Yvon Noordman, senior beleidsadviseur bij de gemeente Enschede. En vragen die in Enschede leven, zijn er vast ook in andere gemeenten. Daarom zocht de gemeente contact met veertien buurgemeenten in Twente. Samen ontwikkelden zij de database.

Totstandkoming
Bij cliënten, partners en de eigen collega’s verzamelden de gemeenten vragen. Antwoorden formuleerden ze op basis van  informatie vanuit de ministeries van VWS en BZK, de Sociale Verzekeringsbank en natuurlijk de eigen gemeente. Inmiddels telt Vragensociaaldomein.nl meer dan tweehonderd vragen en antwoorden, die hulpzoekende inwoners informeert over de veranderingen én hulp biedt bij het vinden van de juiste ondersteuning in hun gemeente.

Wegwijzer
Waar 2014 in het teken stond van de transitie, is 2015 een overgangsjaar. Het draait nu minder om de veranderingen, maar meer om de juiste verwijzing. Daarom zijn de hulpvragen uit Vragensociaaldomein.nl ook geordend in een Wegwijzer, die inwoners de weg wijst bij ondersteunings- en verwijsvragen.

Gebruik
Elke gemeente kan de vragen en antwoorden en de Wegwijzer gebruiken. De databases zijn gemakkelijk te integreren op de eigen website, via een ‘widget’ of ‘api’, zie de website van de gemeente Enschede. Gemeenten kunnen zelf aanklikken welke vragen ze willen weergeven op hun website, het antwoord indien nodig aanpassen aan de lokale situatie en de juiste contactgegevens toevoegen. Binnen twee dagen kan de op maat gemaakte database al onderdeel zijn van de gemeentelijke site.

Meer informatie

• Twentse database met vragen en antwoorden handig voor elke gemeente (Gemeentenvandetoekomst)

• www.vragensociaaldomein.nl