Het lukt gemeenten niet altijd om alle mensen die dat nodig hebben en daarvoor in aanmerking komen tijdig met passende ondersteuning te bereiken. Wanneer mensen niet de ondersteuning krijgen die zij wel nodig hebben, kunnen hun problemen verergeren. Hierdoor is uiteindelijk duurdere en complexere hulp nodig. Bovendien kan dit hun vertrouwen in de overheid beschadigen. Dat blijkt uit het eerste deelonderzoek naar de leefwereld van mensen: Gezien, gehoord en geholpen willen worden (Plaisier et al. 2023).
